Вопросы и ответы
Клиентам
Раздел содержит ответы на часто задаваемые вопросы по направлению «Подключение к системе теплоснабжения ПАО «МОЭК» / к централизованной системе горячего водоснабжения ПАО «МОЭК»
В части присоединения к системам теплоснабжения: Правила подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая Правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.11.2021 № 2115.
В части присоединения к централизованным системам горячего водоснабжения (далее – ЦСГВС): Правила подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к централизованным системам горячего водоснабжения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.11.2021 № 2130.
Правила подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая Правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.11.2021 № 2115.
Для подачи в электронном виде запроса о предоставлении технических условий (далее – ТУ) или заявки на подключение от юридического лица или индивидуального предпринимателя необходимо самостоятельно осуществить авторизацию в Личном кабинете заявителя на сайте ООО "ЦТП МОЭК". Пошаговая инструкция размещена во вкладке в разделе "Общая информация"/ Инструкция по подаче электронной заявки.
Для подачи в электронном виде запроса о предоставлении ТУ или заявки на подключение от физического лица можно зарегистрироваться . После регистрации пользователя и авторизации, под указанными при регистрации учетными данными, необходимо нажать кнопку "зарегистрировать контрагента", далее будет возможность выбрать тип контрагента - "Физическое лицо". Подробную инструкцию можно найти в разделе сайта ПАО "МОЭК" в нижней части Веб-страницы (Руководство пользователя ЕЛК ПАО «МОЭК», пункт 2.1. Регистрация контрагента - Физическое лицо).
Для Вашего удобства работают 9 отделений сбыта Филиала № 11 «Горэнергосбыт» (https://online.moek.ru/clients/kontakty). Для подачи запросов о представлении ТУ/ заявок на подключение Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение. Также Вы можете подать заявку/запрос в электронной форме через Личный кабинет сайта.
Среднее время приема заявки/запроса в Отделении №1 превышает аналогичный показатель по сравнению с Отделениями №2-9 в связи с большим количеством обращений.
Для сокращения времени Вашего ожидания и оперативности приема документов рекомендуем обращаться в Отделения № 2-9.
При подаче заявок/запросов ПАО «МОЭК» рекомендует воспользоваться разработанными типовыми формами заявки/запроса, размещенными в разделе «Документы» на официальном сайте ООО «ЦТП МОЭК».
Вместе с тем, за Заявителем остается право подачи заявки/запроса в свободной форме при условии указания в тексте обязательных сведений в соответствии с Правилами подключения/Правилами горячего водоснабжения.
Срок выдачи ТУ не должен превышать 7 рабочих дней со дня поступления запроса в теплоснабжающую организацию при условии подачи полного комплекта документов в соответствии с пунктом 20 Правил подключения.
Срок выдачи Договора о подключении к системе теплоснабжения / к централизованной системе горячего водоснабжения (далее – Договоры о подключении) согласно Правилам подключения / Правилам горячего водоснабжения не должен превышать 20 рабочих дней с даты получения Заявки теплоснабжающей организацией при условии подачи полного комплекта документов в соответствии с Правилами подключения / Правилами горячего водоснабжения.
При отсутствии комплектности / выявлении несоответствий в оформлении документов Заявителю будет направлено уведомление о необходимости в течение 20 рабочих дней с даты получения указанного уведомления представить недостающие документы и сведения.
В случае если для осуществления подключения Исполнителю требуется письменное согласие смежной организации на подключение объекта через принадлежащие ей тепловые сети или источники тепловой энергии / водопроводные сети, срок направления проекта Договора о подключении увеличивается соразмерно сроку ответа смежной организации на запрос Исполнителя о представлении письменного согласия смежной организации на опосредованное подключение объекта Заявителя.
В случае если для осуществления подключения Исполнителю требуется заключить Договоры о подключении с другими организациями, срок направления проекта Договора о подключении увеличивается на срок заключения указанных Договоров со смежными организациями. При этом Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заявителя об увеличении срока направления проекта Договора о подключении.
Забрать технические условия и/или Договор о подключении можно по адресу г. Москва, Вознесенский переулок, д. 11, строение 1. Выдачу документов проводит Ваш персональный куратор по предварительной записи. При готовности документа персональный куратор свяжется с Вами по электронному адресу, указанному в заявке/запросе, указав свои контактные данные и дату встречи.
Изменение по инициативе Заявителя точек подключения / увеличение максимальной тепловой нагрузки в возможных точках подключения происходит путем подачи нового запроса о предоставлении Технических условий подключения (ТУ) с аннулированием ранее выданных ТУ.
Рассмотрение обращения по изменению параметров в ТУ, выданных в соответствии с Правилами подключения происходит в порядке, аналогичном первичному обращению.
В случае необходимости увеличения тепловой нагрузки документы на выдачу ТУ запрашиваются / предоставляются как при первичном обращении.
В соответствии с законодательством РФ техническая возможность подключения существует при одновременном наличии резерва пропускной способности тепловых сетей, обеспечивающего передачу необходимого объема тепловой энергии, теплоносителя, и резерва тепловой мощности источников тепловой энергии.
Размер платы за технологическое присоединение устанавливается уполномоченным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов.
Стоимость услуг рассчитывается ПАО "МОЭК" в рамках подготовки оферты Договора о подключении конкретного объекта, исходя из подготовленного по результатам рассмотрения Заявки технического решения.
В части подключения к системе теплоснабжения:
На 2022 год действует приказ Департамента экономической политики и развития города Москвы от 17.12.2021 № 449-ТР «Об установлении платы за подключение к системе теплоснабжения публичного акционерного общества «Московская объединенная энергетическая компания» на территории города Москвы на 2022 год».
При наличии технической возможности стоимость подключения зависит от величины подключаемой нагрузки.
Если подключаемая нагрузка менее 0,1 Гкал/час, стоимость подключения составляет 550 руб., включая НДС.
Если более 0,1 Гкал/час, то стоимость подключения зависит от способа прокладки, диаметра сети и необходимости строительства/реконструкции теплового пункта и рассчитывается в соответствии с Приказом Департамента экономической политики и развития города Москвы от 17.12.2021 № 449-ТР на основании приказа ФСТ России от 13 июня 2013 г. N 760-э об утверждении Методических указаний по расчету регулируемых цен (тарифов) в сфере теплоснабжения.
При отсутствии технической возможности подключения теплоснабжающая организация готовит индивидуальный проект и направляет его в Департамент экономической политики и развития г.Москвы для установления размера платы за подключение. После установления размера платы за подключение Департаментом экономической политики и развития г.Москвы теплоснабжающая организация в течение 20 рабочих дней направляет подписанный проект Договора в 2-х экземплярах Заявителю.
В части подключения к ЦСГВС:
На 2022 год действует приказ Департамента экономической политики и развития города Москвы от 17.12.2021 № 448-ТР «Об установлении тарифов на подключение (технологическое присоединение) к централизованной системе горячего водоснабжения публичного акционерного общества «Московская объединенная энергетическая компания» на 2022 год».
Размер платы за технологическое присоединение на территории Московской области определяется на основании методических указаний по расчету регулируемых цен (тарифов) в сфере теплоснабжения, утвержденных приказом ФСТ России от 13.06.2013 № 760-э, и устанавливается Комитетом по ценам и тарифам Московской области в соответствии с действующим законодательством РФ.
При утверждении платы за технологическое присоединение в индивидуальном порядке уполномоченным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов учитываются экономически обоснованные расходы теплоснабжающей организации для осуществления технологического присоединения Заявителя.
За разъяснением расчета платы за технологическое присоединение вы можете обратиться к персональному куратору ООО «ЦТП МОЭК», кроме того подробный расчет платы указан в Приложении к Договору о подключении
В случае несогласия Заявителя с представленным Исполнителем проектом Договора о подключении к системе теплоснабжения и (или) несоответствия его Правилам подключения Заявитель вправе в течение 10 рабочих дней со дня получения проекта Договора о подключении направить в ООО «ЦТП МОЭК» извещение о намерении заключить указанный Договор на иных условиях и приложить к проекту Договора протокол разногласий.
В случае несогласия Заявителя с представленным Исполнителем проектом Договора о подключении к централизованной системе горячего водоснабжения и (или) несоответствия его Правилам подключения объектов капитального строительства к централизованным системам горячего водоснабжения Заявитель вправе в течение 10 рабочих дней со дня получения проекта Договора о подключении направить в ООО «ЦТП МОЭК» мотивированный отказ от заключения договора. В таком случае Исполнитель в течение 10 рабочих дней со дня получения отказа от заключения договора рассматривает его, принимает меры для урегулирования разногласий и направляет заявителю новый проект договора для подписания.
В части подключения к системе теплоснабжения:
На основании пункта 52 Правил подключения внесение Заявителем платы за подключение осуществляется в следующем порядке:
- 15 процентов платы за подключение вносится в течение 15 дней со дня заключения Договора о подключении;
- 50 процентов платы за подключение вносится в течение 90 дней со дня заключения Договора о подключении, но не позднее подписания акта о подключении;
- 20 процентов платы за подключение вносится в течение 5 дней с даты подачи тепловой энергии и теплоносителя на объект заявителя, но не позднее дня подписания сторонами акта о подключении;
- оставшаяся доля платы за подключение вносится в течение 15 дней со дня подписания сторонами акта о подключении.
В случае если Заявитель не внес очередной платеж в порядке, установленном пунктом 52 Правил подключения и положениями Договора, на следующий день после дня, когда Заявитель должен был внести платеж, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору о подключении до дня внесения Заявителем соответствующего платежа с соразмерным изменением срока подключения, предусмотренного договором о подключении.
В случае внесения платежа не в полном объеме Исполнитель вправе не возобновлять исполнение обязательств по Договору о подключении до дня внесения Заявителем платежа в полном объеме.
ПАО «МОЭК» вправе потребовать уплаты неустойки, а также в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае просрочки заявителем более 3 месяцев уплаты одного из платежей, в том числе неполной оплаты платежа.
В случае несвоевременной и (или) неполной оплаты заявителем обязательств по оплате теплоснабжающая организация вправе потребовать от Заявителя уплаты пени в размере одной сто тридцатой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты.
В части подключения к ЦСГВС:
Согласно пункту 11 типовой формы договора о подключении (технологическом присоединении) к централизованным системам горячего водоснабжения, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2013 № 643 «Об утверждении типовых договоров в области горячего водоснабжения», внесение Заявителем платы за подключение осуществляется в следующем порядке:
- 15 процентов платы за подключение вносится в течение 15 календарных дней со дня заключения Договора о подключении;
- 50 процентов платы за подключение вносится в течение 90 календарных дней со дня заключения Договора о подключении, но не позднее даты фактического подключения;
- оставшаяся часть платы за подключение вносится в течение 15 календарных дней со дня подписания сторонами акта о подключении.
Исполнение обязательств со стороны Заявителя по Договору о подключении в части оплаты можно осуществить путем перечисления денежных средств на расчетный счет на основании выставленного счета и по указанным реквизитам, который можно получить непосредственно через куратора по технологическому присоединению, либо по реквизитам, указанным в Договоре о подключении, в соответствии с графиком платежей по Договору о подключении.
Реквизиты для оплаты услуги за технологическое присоединение указываются в каждом Договоре отдельно.
Обращаем внимание, что при оформлении платежного поручения (квитанции) необходимо указывать номер и дату Договора о подключении, номер и дату счета, наименование Заявителя по Договору.
г. Москва, ул. Болотниковская, д. 23 А (с 9 до 16 ч - пн., вт., ср., чт. и с 9 до 14 в пятницу)
Для внесения изменений в технические условия подключения и Договор о подключении Вам необходимо обратиться в ООО «ЦТП МОЭК» с письмом и указанием номера Договора, в который вы хотите внести корректировку. После чего Ваше обращение будет рассмотрено и Договор о подключении / технические условия подключения могут быть откорректированы. В ваш адрес будет направлено дополнительное соглашение к ранее заключенному Договору о подключении.
Договор об осуществлении технологического присоединения к системе теплоснабжения ПАО "МОЭК" считается исполненным после выполнения сторонами Договора (Исполнителем и Заявителем) всех мероприятий по технологическому присоединению, завершения расчетов, подписание акта о готовности внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования подключаемого объекта к подаче тепловой энергии и теплоносителя, акта о подключении объекта к системе теплоснабжения.
В соответствии с пунктом 36 Правил подключения к заявке среди прочих документов прилагается выписка из Единого государственного реестра недвижимости (далее – ЕГРН) с датой выдачи не ранее 30 дней, заверенная заявителем.
В случае, если права на подключаемый объект или земельный участок не зарегистрированы в ЕГРН, предоставляются копии правоустанавливающих документов на указанные объекты недвижимости (договоры, акты, иное).
В случае если, подключаемый объект или земельный участок, на котором предполагается строительство находятся в долевой собственности, то согласно статье 247 Гражданского Кодекса Российской Федерации Заявителю необходимо представить письменное согласие всех сособственников поскольку владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех ее участников, а при не достижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом.
Письменное согласие всех собственников также предоставляется в случае если Заявителю принадлежат отдельные помещения в подключаемом здании, поскольку в соответствии с п. 2 Правил подключения, подключаемым объектом является здание, строение, сооружение или иной объект капитального строительства.
В соответствии с законодательством Российской Федерации общие правила следующие: Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения. Если после заключения Договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении Договора, условия заключенного Договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных Договоров (статья 422 Ч.1 Гражданского кодекса РФ).
Необходимо обратиться в ООО «ЦТП МОЭК» с заявлением о замене стороны в Договоре о подключении, приложив документы, подтверждающие переход права собственности на земельный участок или подключаемый объект, а также копии учредительных документов (для юридического лица), документы о назначении руководителя юридического лица или доверенность на лицо уполномоченное от имени нового собственника (нового Заявителя) подписать соглашение о замене стороны по Договору о подключении
При подаче заявок/запросов ПАО «МОЭК» рекомендует воспользоваться разработанными типовыми формами заявки/запроса, размещенными в разделе «Документы» на официальном сайте ООО «ЦТП МОЭК».
Вместе с тем за Заявителем остается право подачи заявки/запроса в свободной форме при условии указания в тексте обязательных сведений в соответствии с Правилами подключения № 2115 и Правилами подключения № 2130.
Срок выдачи ТУ не должен превышать 5 рабочих дней для органов государственной власти или органов местного самоуправления, 10 рабочих дней для иных лиц со дня поступления запроса в теплоснабжающую организацию при условии подачи полного комплекта документов в соответствии с Правилами подключения.
Забрать информацию о возможности подключения можно по адресу г. Москва, Вознесенский переулок, д. 11, строение 1. Выдачу документов проводит Ваш персональный куратор по предварительной записи. При готовности документа персональный куратор свяжется с Вами по электронному адресу, указанному в запросе, указав свои контактные данные и дату встречи.
